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アフターサービス/保証規定

商品区分 逸品館で販売される商品は、次の区分にわけられます。 商品区分により「返品」・「交換」などのアフターサービスの対応が異なりますので、商品区分は購入時に必ず確認してください。
※(使用の有無を問わず)日本国外に持ちだされた機器は、初期不良・故障などの際、一切のサポートを行えません。予めご了承下さい。
Please note. Goods purchased at "Ippinkan" , when used outside of Japan, is not guaranteed. Repair, returned goods, can not be at all.

区分 商品内容 アフターサービスの概要
新品

未使用・未開封品
メーカー保証が付いています。
※まれに、商品チェック、発送時の同梱のため開梱することがあります。

お買いあげ商品が万一不良品の場合、商品お届け日より7日以内(使用開始からではありません)に故障が発見された場合、新しい商品と交換いたします。

7日以上経過してから、故障や不具合が発生した場合、メーカーの保証規約に基づいて、修理を行います。交換した商品が再度故障した場合も、新品と交換できるのは最初の製品の購入から7日以内で、交換後7日ではありませんのでご注意ください。

新品として販売された製品であっても、次のような商品につきましては、一切の返品交換はお断りいたします。

  • アクセサリー類(ケーブル・インシュレーター・端子・その他の商品)
  • オーダー品。
  • お客様の事情により、傷や汚れが生じた商品。
  • 通電された家電製品。(通電後、故障が発生した場合を除く)
  • 使用された商品。(故障や傷を発見された場合には直ちに使用を中止してください)
  • 組み立て途中、あるいは組み立て完了後の商品。
新古品

未使用・未開封品
6ヶ月以上のメーカー保証もしくは、6ヶ月の逸品館の保証が付いています。 まれに、商品チェックのため開梱することがあります。

お買いあげ商品が万一不良品の場合、商品お届け日より7日以内なら同等商品の在庫があれば、新しい商品と交換いたします。
交換商品がご用意できない場合には、修理もしくはご返品を承ります。お受け取りから、7日を過ぎて返品は出来ません。メーカーもしくは、逸品館の保証規約に基づき、修理を行います。
新古品として販売された製品であっても、アクセサリー類(ケーブル・インシュレーター・端子・その他の商品)につきましては、一切の返品交換はお断りいたします。

中古品

すでに使われたことのある商品
一部の商品を除き、6ヶ月の逸品館の保証が付いています。

お買いあげ商品が万一不良品の場合、商品お届け日より7日以内ならご返品を承ります。お受け取りから、7日を過ぎて返品は出来ません。逸品館の保証規約に基づき、修理を行います。

B級品

すでに使われたことのある商品
メーカー保証が付いています。

お買いあげ商品が万一不良品の場合、商品お届け日より7日以内ならご返品を承ります。お受け取りから、7日を過ぎて返品は出来ません。メーカーの保証規約に基づき、修理を行います。

B級品として販売された製品であっても、アクセサリー類(ケーブル・インシュレーター・端子・その他の商品)につきましては、一切の返品交換はお断りいたします。

展示品

すでに使われたことのある商品
一部の商品を除き、6ヶ月の逸品館の保証が付いています。

お買いあげ商品が万一不良品の場合、商品お届け日より7日以内ならご返品を承ります。お受け取りから、7日を過ぎて返品は出来ません。メーカーの保証規約に基づき、修理を行います。

展示品として販売された製品であっても、アクセサリー類(ケーブル・インシュレーター・端子・その他の商品)につきましては、一切の返品交換はお断りいたします。

その他、交換・返品出来ない条件
  • ご本人様以外の連絡による交換・返品
  • クリーナーや改質剤などの消耗品やアクセサリーなどで一度ご使用になられた商品。
  • ライセンス認証を必要とする製品をアクティベートまたはユーザー登録した場合。
  • オーダー品、特注品、受注生産品、特殊サイズ品、セット商品の一部商品、限定特価品、その他お買い上げ時に交換や返品をお断りしている商品。
  • 当社が商品の内容や品質に問題がないと判断する商品。
  • 名入れをした商品。
  • お客様の所で、キズまたは汚損が生じた商品。
  • 特別の事情がなく、ご連絡後速やかに商品が弊社に届かなかった場合。
  • 転売・再販売・その他仕入れ目的として本サイトにて商品を購入した場合。
  • お客様の一方的な都合による場合。

商品お届け日より7日以内の返品交換について

到着した商品に欠陥(故障や傷など)が見受けられた場合には、次のように対応してください。

  • 商品お届け日より7日以内に必ず当社にご連絡してください。連絡先はこちら
  • 商品お届け日より8日以降経過してからご連絡頂いた場合には、商品の交換や返金などができなくなります。
  • 担当者が、お客様に商品の状態を確認いたします。その後お手数ですが担当者の指示に従って商品の返送などを行ってください。返送の送料は当社が負担いたします。
  • 新品の商品(一部特価品、アウトレット品などを除く)をお買いあげの場合、新しい商品とお取り替えいたします。

返品規定

販売された商品が「不良品」であった場合、商品お受け取りから7日以内に「当社に持ち込み」・「当社に送付」頂いた場合に限り、商品代金を全額返金いたします。
ただし、商品代金以外の手数料(商品の輸送料金・返済代金支払い手数料など)につきましては、お客様のご負担とさせて頂く場合があります。
商品が不良品であった場合にも、お買いあげ後、商品に傷を付けられたり、お客様自身の使用法の誤りにより故障が発生したと思われる場合には、返金をお断りする場合があります。
いかなる場合にも、お客様の一方的な都合による返品・交換はお断りいたします。
商品をご返送なさる場合には、できる限りお届けしたときの包装状態のままで、必ず弊社発行の「納品・保証書」を添付してください。お客様の都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。「元払い」にてご返送ください。

お買いあげ頂いた商品が故障した場合

お買いあげ頂いた商品が故障したと思われる場合には、次のように対応してください。

  • ・故障かどうかよくわからないときには、まず当社までご連絡ください。簡単な操作で問題が解決する場合があります。
  • ・メーカーの保証書が添付されている場合には、製造メーカーに連絡してメーカーの保証規定に従って修理サービスをお受けください。商品によっては、無料でメーカーの出張修理サービスをご利用頂けることがあります。
  • ・メーカーの出張サービスをお受け頂けない場合には、メーカーの保証書と当社発行の(納品・保証書)を添付の上、送料はお客様のご負担で商品を当社宛お送りください。修理完了後、商品をご返送申しあげます。
  • ・中古品などでメーカーの保証書が添付されていない場合には、当社発行の(納品・保証書)を添付の上、送料はお客様のご負担で商品を当社宛お送りください。修理完了後、商品をご返送申しあげます。
  • ・保証期間終了後の修理は有料となりますが、商品によってはメーカーの出張修理サービスをご利用頂ける場合があります。ご希望の場合には、当社にご相談ください。
  • ・保証期間内に故障した場合で、商品の修理ができない場合は、同等商品に交換させて頂くか、お買いあげ代金をお返しいたします。

中古品の保証規定

中古品は、お買いあげから6ヶ月間「逸品館の保証」がご利用いただけます。(一部商品を除く)
逸品館中古品の保証規定は次のように定められています。

  • ・お買いあげ頂いた「中古品」が正常な使用状態(取扱説明書、本体張り付けラベルなどの注意書きに従った使用状態)で故障した場合には、当社にて無料修理をさせて頂きます。
  • ・但し、修理代金の累計が本体販売価格の50%を越える場合には、修理不可能と見なし修理を放棄し代金をお返しする場合があります。
  • ・修理は、当社に製品を持ち込まれた場合、あるいは送付された場合にのみ無料とし、修理に伴う輸送費、手数料はお客のご負担となります。
  • ・保証期間内でも次の場合は、有料となります。
    ・弊社が発行する「納品・保証書」の提示がない場合。
    ・弊社が発行する「納品・保証書」の字句を書き換えられた場合。
    ・使用上の誤り、他の機器から受けた障害、不当な修理や改造による故障および損傷。
    ・お買いあげ後の取付場所の移転、輸送、落下などによる故障および損傷。
    ・火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷。
    ・一般家庭以外(業務など)での使用による故障および損傷。
    ・転売などによる所有者の移転があった場合、保証は失効するものとする。

この保証規定は、お買いあげ頂いた「中古品」を「納品・保証書」に記載された期間、条件のもとにおいて商品交換・返金・無料修理をお約束するものです。
お買いあげ頂いた機器の、交換・修理以外のいかなる損害に対してもその責を負うことをお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

  • 保証期間終了後の修理、補修・性能整備につきましては、弊社までご相談くださいませ。

交換/返品受付窓口

〒556-0004
大阪市浪速区日本橋西1-7-28 常盤ビル101号 逸品館1号館 商品管理部
TEL 06-6644-9101(10:30〜19:30)

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