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クロネコ延長保証について
メーカー保証が切れてからすぐに商品が故障した！延長保証には入っていたけど、「落下」は対象外と言われてしまった！
製品が故障した場合の修理費用は思っている以上に高額です。例えばパソコンや液晶テレビのパネルの破損の場合、購入金額よりも高い修理費用が発生する場合もございます。そんな時、クロネコ延長保証サービスに加入していれば安心です！
当店では自然故障のみを保証する【クロネコ延長保証 スタンダード】と、自然故障に加えて｢落下・水濡れ」等のリスクにも対応するさらに安心のプラン【クロネコ延長保証 プレミアム】をご用意しております。
- ※商品ページに上記アイコンがない商品は、クロネコ延長保証サービスの対象外となります。
- ※オーディオ逸品館amazon店では、クロネコ延長保証サービスを提供していません。
- 別途ご加入いただくこともできませんので、予めご了承ください。
1. メーカー保証期間内に故障した場合
●スタンダードプランに加入のお客様
『メーカー保証期間内』に『自然故障』した場合は、直接メーカーへお問い合わせ下さい。
※詳しい保証内容についてはクロネコ延長保証 スタンダード「サービス規程」を必ずご確認ください。
●プレミアムプランに加入のお客様
『自然故障』に関しては、スタンダードプラン（上記）と同じご対応をお願い致します。
『物損（突発的なアクシデント、落下・水没・火災等による故障』に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、加入した日から、ヤマト運輸株式会社（クロネコ延長保証窓口）までお問い合わせ下さい。
※詳しい保証内容についてはクロネコ延長保証プレミアム「サービス規程」を必ずご確認ください。
2. メーカー保証期間が過ぎてから故障した場合
『メーカー保証期間が過ぎて』から故障した場合は、ヤマト運輸株式会社（クロネコ延長保証窓口）にお問い合わせ下さい。 弊社にお問い合わせ頂いた場合もヤマト運輸株式会社にお取次ぎさせて頂きます。なお、故障品の送料代（宅急便の範囲内）は無料になります。詳しくはクロネコ延長保証窓口にお問い合わせ下さい。
〈 クロネコ延長保証窓口 〉
フリーコール：0800-100-9615
受付時間：10:00〜19:00（日曜・祝日休）
3. クロネコ延長保証加入料
11,000円（税込）以上の商品にのみ、ご対応させて頂きます
| プラン | クロネコ延長保証加入料 |
|---|---|
| スタンダード | ・商品購入金額の5%（送料は含みません） ・11,000円〜22,000円（税込）の商品は一律1,100円 |
| プレミアム | ・商品購入金額の8%（送料は含みません） ・11,000円〜22,000円（税込）の商品は一律1,760円 |
4. クロネコ延長保証お申し込み方法
- ・商品ページ内のクロネコ延長保証加入オプションメニューから、ご希望のプランを選んで商品をカートに入れて下さい。
- ※クロネコ延長保証に加入しない場合は必ず「入らない」をお選び下さい。
- ※ページ内にクロネコ延長保証加入オプションメニューがない商品は、クロネコ延長保証サービスの対象外となります。
- ※商品のメーカー保証期間の長さにより、選べるプランがプレミアムのみとなる場合がございます。
- ・ご購入手続きをすすめていただき、ご加入の場合は「注文備考」欄にある【 ○ 規程に同意しクロネコ延長保証を申し込む（有償）】 にチェックを入れてから次へお進み下さい。
- ※必ずクロネコ延長保証サービス規程をお読みただき、ご同意の上お申し込み下さい。
- ※クロネコ延長保証に加入しない場合は【 × クロネコ延長保証を申し込まない】にチェックを入れて次へお進み下さい。
- ※「注文備考」欄はシステムの仕様上、クロネコ延長保証サービスの対象外の商品を含む、すべての商品ご注文時に共通で表示されます。 クロネコ延長保証サービス対象外の商品で【 ○ 規程に同意しクロネコ延長保証を申し込む（有償）】をご選択いただいてもクロネコ延長保証サービスにはご加入いただけません。
5. 万が一保証会社が倒産した場合
ヤマト運輸株式会社はSOMPOワランティ株式会社と保険契約を締結しておりますので、万が一に倒産が生じた場合でも保証を継続させて頂きますのでご安心下さい。
なおこの延長保証サービス運営会社はヤマト運輸株式会社となっており、延長保証契約はお客様とヤマト運輸株式会社との契約となります。
逸品館は『契約手続き』と『延長保証料支払いの代行』を行っておりますのでご理解の上、お申し込み下さい。
※お申込前に必ずヤマト運輸株式会社のご案内・サービス規定を必ずご確認いただき、ご同意の上お申し込み下さい。
■注目メーカー
■株式会社 逸品館
〒556-0005 大阪市浪速区
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